Ce blog vous aide à optimiser la peformance de votre magasin

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La relation clients : l’atout fidélisation des opticiens Créé le 01/04/2019 Par Sébastien FAVRE

La relation clients, c’est l’ensemble des contacts que vous avez avec vos clients pendant la vente et après la vente, jusqu’à ce qu’ils renouvellent leurs lunettes. Une bonne relation clients permet d’augmenter les ventes parce qu’un client satisfait de vos services et qui a une relation de confiance avec vous sera moins tenté d’aller voir ailleurs, même s’il reçoit des offres alléchantes de vos concurrents.

En d’autres termes : si... Voir la suite

Analyse des bons résultats d’un opticien breton en 2018 Créé le 01/04/2019 Par Sébastien FAVRE

Le magasin indépendant Optique marine favre, installé depuis 12 ans à coté de Vannes, a clôturé l’exercice 2018 avec un chiffre d’affaires en hausse de plus de 11%. C’est une belle performance quand on sait que la croissance moyenne des opticiens indépendants sur la période a été nulle.

Cette croissance est liée à une multitude de facteurs :

  1. L’équipe : impliquée et compétente. Les poi... Voir la suite
Pourquoi vous perdez des clients ? Edité le 01/04/2019 Par Sébastien FAVRE

« Sébastien, mes clients sont fidèles » j’ai entendu cette phrase plusieurs dizaines de fois ! Si vous pensez la même chose il serait judicieux de le vérifier…

Si 60% de vos clients sont fidèles, cela signifie que vous en laissez partir 40%. Pour un magasin d’optique standard, cela représente 120 000€ de chiffre d’affaires qui partent chez vos concurrents.

Vous considérez toujours q... Voir la suite

Lancement du blog Optic Performance Edité le 01/04/2019 Par Sébastien FAVRE

Depuis 3 ans nous accompagnons les opticiens indépendants sur la gestion de la relation clients.

Il est temps de s’ouvrir et de partager notre expertise pour vous convaincre.

Parce que ce sont les clients qui font votre chiffre d’affaires, le développement de votre magasins passera par un changement profond de la façon de gérer votre relation clients.

Quelques astuces sur https://blog.optic-performance.com

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La relation clients : l’atout fidélisation des opticiens Créé le 01/04/2019 Par Sébastien FAVRE

La relation clients, c’est l’ensemble des contacts que vous avez avec vos clients pendant la vente et après la vente, jusqu’à ce qu’ils renouvellent leurs lunettes. Une bonne relation clients permet d’augmenter les ventes parce qu’un client satisfait de vos services et qui a une relation de confiance avec vous sera moins tenté d’aller voir ailleurs, même s’il reçoit des offres alléchantes de vos concurrents.

En d’autres termes : si... Voir la suite

Pourquoi vous perdez des clients ? Edité le 01/04/2019 Par Sébastien FAVRE

« Sébastien, mes clients sont fidèles » j’ai entendu cette phrase plusieurs dizaines de fois ! Si vous pensez la même chose il serait judicieux de le vérifier…

Si 60% de vos clients sont fidèles, cela signifie que vous en laissez partir 40%. Pour un magasin d’optique standard, cela représente 120 000€ de chiffre d’affaires qui partent chez vos concurrents.

Vous considérez toujours q... Voir la suite

Analyse des bons résultats d’un opticien breton en 2018 Créé le 01/04/2019 Par Sébastien FAVRE

Le magasin indépendant Optique marine favre, installé depuis 12 ans à coté de Vannes, a clôturé l’exercice 2018 avec un chiffre d’affaires en hausse de plus de 11%. C’est une belle performance quand on sait que la croissance moyenne des opticiens indépendants sur la période a été nulle.

Cette croissance est liée à une multitude de facteurs :

  1. L’équipe : impliquée et compétente. Les poi... Voir la suite

Article 1 - Informations légales

1.1 Site (ci-après « le site ») : https://www.optic-performance.com/ 1.2 Éditeur (ci-après « l'éditeur ») : Optic Performance, SARL Unipersonnelle au capital de 6 100 euros, dont le siège social est situé 16 RUE ANGELE VANNIER 56000 VANNES, numéro SIREN 813 258 191, SIRET 81325819100010 courrier électronique : s.favre@optic-performance.com, 1.3 Conception et réalisation : ID Interactive 1.4 Hébergeur (ci-après « l'hébergeur ») : ID Production, SARL au capital de 23 000 euros, dont le siège social est situé Parc d'activités de Doaren Molac 2, 56610 ARRADON, RCS Vannes B 490 491 594, numéro SIREN 490491594 représentée par M. Eric DOYEN, en sa qualité de gérant, numéro de téléphone : 02 97 69 07 43, adresse de courrier électronique : contact@id-interactive.fr)

Article 2 - Accès au site

L'accès au site est réservé aux personnes majeures. L'éditeur se réserve le droit de demander toute justification de votre âge notamment si vous utilisez des services de commande en ligne.

Article 3 - Contenu du site

Toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner ce site et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété pleine et entière de l'éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, y compris les applications informatiques, sans l'accord préalable et écrit de l'éditeur, sont strictement interdites. Le fait pour l'éditeur de ne pas engager de procédure dès la prise de connaissance de ces utilisations non autorisées ne vaut pas acceptation desdites utilisations et renonciation aux poursuites.

Article 4 - Gestion du site

Pour la bonne gestion du site, l'éditeur pourra à tout moment : - suspendre, interrompre ou de limiter l'accès à tout ou partie du site, réserver l'accès au site, ou à certaines parties du site, à une catégorie déterminée d'internaute ; - supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales, ou avec les règles de la Nétiquette ; - suspendre le site afin de procéder à des mises à jour.

Article 5 - Responsabilités

La responsabilité de l'éditeur ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l'accès au site ou à une de ses fonctionnalités. Le matériel de connexion au site que vous utilisez est sous votre entière responsabilité. Vous devez prendre toutes les mesures appropriées pour protéger votre matériel et vos propres données notamment d'attaques virales par Internet. Vous êtes par ailleurs le seul responsable des sites et données que vous consultez. L'éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de poursuites judiciaires à votre encontre : - du fait de l'usage du site ou de tout service accessible via Internet ; - du fait du non-respect par vous des présentes conditions générales. L'éditeur n'est pas responsable des dommages causés à vous-même, à des tiers et/ou à votre équipement du fait de votre connexion ou de votre utilisation du site et vous renoncez à toute action contre lui de ce fait. Si l'éditeur venait à faire l'objet d'une procédure amiable ou judiciaire à raison de votre utilisation du site, il pourra retourner contre vous pour obtenir indemnisation de tous les préjudices, sommes, condamnations et frais qui pourraient découler de cette procédure.

Article 6 - Liens hypertextes

La mise en place par vous de tous liens hypertextes vers tout ou partie du site est strictement interdite, sauf autorisation préalable et écrite de l'éditeur, sollicitée par courriel à l'adresse suivante : s.favre@optic-performance.com. L'éditeur est libre de refuser cette autorisation sans avoir à justifier de quelque manière que ce soit sa décision. Dans le cas où l'éditeur accorderait son autorisation, celle-ci n'est dans tous les cas que temporaire et pourra être retirée à tout moment, sans obligation de justification à la charge de l'éditeur. Dans tous les cas, tout lien devra être retiré sur simple demande de l'éditeur. Toute information accessible via un lien vers d'autres sites n'est pas sous le contrôle de l'éditeur qui décline toute responsabilité quant à leur contenu.

Article 8 - Cookies

Le site peut collecter automatiquement des informations standards. Toutes les informations collectées indirectement ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l'agencement et à d'autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.

Article 9 - Photographies et représentation des produits

Les photographies de produits, accompagnant leur description, ne sont pas contractuelles et n'engagent pas l'éditeur.

Article 10 - Loi applicable

Les présentes conditions d'utilisation du site sont régies par la loi française et soumises à la compétence des tribunaux de Vannes, sous réserve d'une attribution de compétence spécifique découlant d'un texte de loi ou réglementaire particulier.

Article 11 - Contactez-nous

Pour toute question, information sur les produits présentés sur le site, ou concernant le site lui-même, vous pouvez laisser un message à l'adresse suivante : s.favre@optic-performance.com